问题，都有答案。

打开设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM → 使用二维码，扫描 Roamzy 控制台中显示的二维码。把这条线路命名为“Roamzy”。保留您原有的线路用于通话和短信；把 Roamzy 设为蜂窝数据线路。为 Roamzy 线路打开“数据漫游”——这只是告诉 iOS 使用国际流量方案，并不意味着您要支付漫游费。如果在同一部手机上安装，iOS 17.4 及以上版本也接受二维码下方显示的 LPA URI。

原生 Android：设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 添加 eSIM → 扫描 Roamzy 控制台中的二维码。三星：设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 添加 eSIM。为 Roamzy 线路开启移动数据和数据漫游。各厂商的名称和路径不同；找不到时，在设置里搜索“eSIM”。保留原有 SIM 卡用于通话和短信。

2019 年以后的多数手机都支持 eSIM。已确认可用：iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、Samsung Galaxy S20 及更新机型，以及近年多数 OnePlus、Xiaomi、Motorola 旗舰。两项检查：（1）设置里是否有“添加 eSIM”选项？（2）手机是否已解除运营商锁？两项都满足，Roamzy 就能用。美版 iPhone 14 及以上是纯 eSIM 机型——这没有问题，Roamzy 会作为第二条 eSIM 线路安装。

不用切换。Roamzy 是一张全球 eSIM。落地后手机会自动连接当地合作网络，计费按该国公布的每 MB 资费执行。当前国家和资费会实时显示在控制台里。不需要新的二维码，不需要重新安装，也不需要打开任何 App。充值一次，即可在我们覆盖的所有国家使用。

可以，这也是我们推荐的配置。把原有 SIM 卡留作通话和短信线路，把 Roamzy 设为蜂窝数据线路。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 默认语音线路选原有卡，蜂窝数据选 Roamzy。Android：在 SIM 卡管理器里选择数据 SIM 卡。这样既保留了接收验证码和来电的号码，流量又走 Roamzy。

通常不到一分钟。流程：您通过 NowPayments 付款 → 网络确认交易（TRC-20 USDT 通常 30 秒，BNB Chain 或 Polygon 约 1 分钟，Solana 几秒）→ NowPayments 向我们发送 webhook → 我们激活已预留的 eSIM，二维码随即出现在控制台。如果 5 分钟后仍未出现，请刷新控制台；若还是没有，请带上订单 ID 在 Telegram 上联系支持。

六个步骤。（1）您在 NowPayments 上支付账单。（2）区块链确认——TRC-20 上通常不到一分钟。（3）我们收到 IPN，激活已预留的 eSIM，并为您的余额入账。（4）控制台显示该 eSIM 线路的二维码和 LPA URI。（5）您在手机上安装（设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM → 扫描二维码）。（6）为 Roamzy 线路打开数据漫游。就这些——可以出发了。之后控制台会实时显示所在国家、资费、已消耗 MB 和余额。

可以。Roamzy 是一张流量 eSIM，运营商侧没有共享限制，因此个人热点（iOS）和移动热点（Android）都能正常使用。通过热点连接的设备按同样的每 MB 资费计费——没有单独的“热点流量”额度，因为根本就没有额度；用多少 MB 付多少，无论用在哪台设备上。

能，所有基于网络的应用都正常工作——WhatsApp、Telegram、Signal、FaceTime、Zoom、Google Meet 等等。Roamzy 提供的是移动流量；凡是走 IP 的功能，表现与在任何其他互联网连接下一样。请注意：Roamzy 不提供电话号码，因此传统的蜂窝语音通话和短信仍走您原有的 SIM 卡（这也是我们建议同时保留它的原因）。

可以，通过支持团队办理。eSIM 绑定在设备的 eUICC 上，所以不能简单地重新扫描同一个二维码——但我们可以为新手机签发新的二维码，并停用旧线路。请在 Telegram 上把新设备的 IMEI/型号发给支持，我们会在几小时内完成迁移，余额保持不变。iPhone 之间的“快速转移”已列入与 RSP 合作伙伴的规划，目前尚不可用。

按兆字节计费，采用手机当前所连国家公布的资费。没有套餐，没有每日封顶，没有会过期的流量。您为 eSIM 余额充值（最低 20 USDT），用流量时按此扣减。资费在每个国家页面上公开，188 个常规国家每 GB 在 $0.61–$48 之间——其中 31 个国家采用目录里最低的资费，每 GB $0.61，常规国家的中位数是每 GB $3.69。少数高价目的地更贵（我们会用“高价目的地”标签清楚标出）。控制台实时显示当前国家、适用资费、已消耗 MB 和剩余余额。

20 USDT（约 20 美元）。首次充值和之后每次充值的最低额相同。MVP 阶段单笔充值上限为 200 USDT——按一次旅行的流量量级设定，不是用来存钱的。没有每月最低消费；eSIM 余额永不过期。

都不会。每张 eSIM 有自己的余额，该余额永不过期——充值一次，可以在几个月甚至几年的多次旅行中使用。只要余额大于零，eSIM 就保持安装并可用。余额归零时，eSIM 停止消耗流量；充值后即恢复。不需要重新安装，也不需要新的二维码。

少数国家（比如不丹、科摩罗，以及一些小岛）的批发流量成本比正常水平高一个数量级——我们在那里的零售资费高于每 MB 0.05 美元，因此我们会在国家页面上标明，免得您对流量消耗速度感到意外。这是一个提示标签，不是限制。eSIM 在当地照常工作，只是因为底层运营商成本更高，资费也更高。

可以，未使用的余额可以退。提出退款申请后，我们会在 7 个工作日内把所选 eSIM 的剩余余额按原支付方式退回，扣除加密网络手续费。已使用的流量不予退还。如果 eSIM 开通失败，或某个国家出现经确认的服务中断，我们会全额恢复受影响的余额——我们或合作网络出问题，不由您承担费用。

一次典型的七天休闲旅行大约消耗 1.5–3 GB 移动流量——酒店、咖啡馆和机场的 Wi-Fi 覆盖了白天的大部分时间，手机走蜂窝网络的时间比多数人想象的少得多。按我们公布的资费，这一周在西班牙约 $0.92–$1.84，泰国约 $2.15–$4.30，日本约 $3.23–$6.45，美国约 $3.38–$6.76。没有套餐档位要挑，也没有日包：计费就是把您实际用掉的兆字节乘以当前所在国家的资费，所以用得少的一周就是比用得多的一周便宜，而不是一样贵。

一般的休闲旅行够用，而且会剩下不少。$20 在西班牙大约能买到 32.5 GB，土耳其 19.5 GB，泰国 13.9 GB，日本 9.3 GB，美国 8.8 GB。对照七天旅行常见的 1.5–3 GB 用量，按该区间的高值算，一次充值在西班牙够用超过 10 个这样的一周，即使在美国也超过 2 个。例外是用蜂窝网络看流媒体视频：一小时高清 Netflix 或 YouTube 约 3 GB，仅这一项在日本就是 $6.45。这趟没花完的部分留在 eSIM 上——余额永不过期。

五个国家共用一张 eSIM，过境时不需要另外买任何东西。落地后，计费会自动切换到该国公布的资费。两周的典型休闲用量大约是 3–6 GB——差不多是七天旅行那 1.5–3 GB 的两倍。西班牙、法国、意大利、瑞士、德国这样的路线，每 GB 资费在 $0.61–$1.02 之间，所以这两周会落在 $1.84 到 $6.14 之间：多数天数待在最低档国家就接近下限，全部流量都用在这五国里最贵的那个就接近上限。我们目录里有 31 个国家共享每 GB $0.61 的最低资费。无论哪种情况，一次 $20 充值都够这趟用，剩下的余额留到下一趟。

我们自己的实地指南给出的数字是：一位主要靠联合办公空间和咖啡馆 Wi-Fi 的数字游民，每周约 1–4 GB，所以四周大约 4–16 GB。这在泰国是 $5.73–$22.94，西班牙 $2.46–$9.83，日本 $8.60–$34.41。也说说边界情况：在资费较高的国家用到这个区间的上限，就会超过 $20 的最低充值额，需要再充一次——没有月费，也没有需要续订的套餐，无非就是再充一次而已。真正拉高总额的是视频通话：一小时 WhatsApp 视频约 300 MB，在泰国约合 $0.42。

有可能，但要同时满足两个条件：套餐标称的每 GB 单价低于我们在该国的资费，而且您得把它用得差不多光。您实际付出的价格，是套餐价除以您真正用掉的 GB 数——只用掉 75% 时，每 GB 的实际单价比标价高 33%；只用掉 50% 时，高 100%。按量计费不会剩下用不完的部分，所以实际单价永远等于标价。我们的资费：泰国每 GB $1.43，日本 $2.15，美国 $2.25；目录里最低的一档是每 GB $0.61，由 31 个国家共享。在资费较高的国家，如果您确实能把套餐用完，大流量套餐是真的可能比我们便宜——我们在 188 个常规国家的资费区间是每 GB $0.61–$48，所以请查一下目的地的国家页面，不要想当然。

唯一的固定成本是 $20 的最低充值——没有订阅费，不按智能体数量收费，eSIM 闲置期间也不收钱。之后智能体按兆字节付费，采用它所连接国家的资费。按我们自己实地指南给出的用量范围：一个繁忙的纯文本智能体——几百次 API 调用，加上大约一百次纯文本网页抓取——每天大约用掉 34 MB。按美国资费，这样一天约 $0.07；在采用我们最低资费的那 31 个国家约 $0.02。所以在美国，$20 大约够这种用法撑 267 天。如果智能体要完整渲染带图片和脚本的页面，每天更接近 250 MB——约 $0.55 一天，同样的 $20 大约够 36 天。资费是精确的；用量数字是用于估算的规划值，不是实测基准。

没有单独的资费：智能体和其他人付的是同一份公开资费。按每 GB 算，目录的区间从最便宜的那 31 个国家的 $0.61，到 Burundi 的 $47.92；188 个常规国家里有 32 个每 GB 低于 $1，常规国家的中位数是 $3.69。5 个高价目的地（Comoros, Bhutan, Equatorial Guinea, Zimbabwe and Maldives）每 GB 在 $73.52–$180，因为当地的批发成本高出一个数量级；它们在国家页面上带有“高价目的地”标签。由于按兆字节计费，每 GB 的数字是单价，不是流量包：$20 的最低充值，按最低资费约合 32.5 GB，按中位资费约合 5.4 GB，可以在全部 193 个国家里以任意用量花掉，且永不过期。

已认领（已登录）的账户最多可有 5 张有效 eSIM；匿名会话在认领之前限 1 张有效 eSIM。每张 eSIM 有独立余额，所以这个上限是为需要按用途分开记账的人准备的——例如一张用于个人旅行，一张用于公司报销的出差，一张给共享账户里的家人。多数用户只需要一张：Roamzy 的 eSIM 本身就是全球通用的，换国家不需要再开一张。要开第六张，请先在控制台取消现有五张中的一张。

不会自动合并。Telegram 和 Google 是彼此独立的身份。如果您先用 Telegram 注册，后来又用 Google 登录，那就是两个独立账户，各有各的 eSIM 和余额。请在 Telegram 上提交支持工单，我们会把它们合并成一个——保留较早的账户，把所有 eSIM（连同余额）迁移过去，并注销重复的那个。请准备好两种登录方式，以便我们核验所有权。

控制台 → 设置 → 删除账户，或在 Telegram 上联系支持。删除前：先退还 eSIM 上的剩余余额（已使用的流量不予退还），并取消仍在使用的 eSIM。删除会在 30 天内清除您的个人资料、eSIM 和交易记录。该操作不可撤销——之后同一个 Telegram 或 Google 身份仍可重新注册，但旧数据不会恢复。

可以。在控制台里点击 eSIM 卡片上的 ✏️ 铅笔图标，输入一个标签（例如“工作”“家庭”“亚洲行”）。我们会在所有地方使用这个标签——控制台、历史记录、支持工单——来代替系统自动生成的 10 位 ID。清空该字段即可移除标签，恢复显示 ID。最多 32 个字符。

这是使用 Roamzy 账户的另一种方式——在 Telegram 中打开 `@roamzy_bot`，点菜单按钮即可在 Telegram 内启动控制台。内容和操作（充值、查看 eSIM、历史记录）与 roamzy.io 完全一致，只是运行在 Telegram 应用内，并通过您的 Telegram 身份自动登录。手机浏览器出问题时、网络很差但 Telegram 仍可用时，或者您就是想用一个应用处理所有事情时，它都很有用。

充值不需要 KYC。登录身份通过 Google OAuth 或 Telegram 登录组件完成——与注册一个免费邮箱是同一层身份验证。我们不索取护照、照片或住址。充值仅限稳定币；加密货币一侧的记录商户是 NowPayments（由他们负责自己的 AML 和制裁名单筛查）。只有在账户所有权发生争议时（例如手机号丢失后找回与 Telegram 关联的账户），我们可能会通过您已登记的支持渠道要求核验——这是唯一的情形。

仅限稳定币——我们与 NowPayments 一起列入白名单的链上的 USDT 和 USDC：TRC-20（Tron）、BEP-20（BNB Chain）、Polygon、Optimism、Arbitrum、Solana 和 TON。TRC-20 手续费最低——网络由您在结账时选择，我们不会替您预选。我们不接受 ETH 主网——那里的手续费可能吃掉一笔 20 USDT 充值中相当大的一块。之所以只收稳定币，是因为给支付移动流量的余额引入波动性并不合适：您今天充的 20 美元，下个月仍应是 20 美元。每张 eSIM 的余额以 USDT 计价；如果您用其他稳定币支付，NowPayments 会在确认时完成兑换。

有两个原因。第一，区块链网络收取手续费——TRC-20（Tron）通常不到 1 美元；BNB Chain 或 Polygon 差不多；Solana 只有几美分。我们不接受 ETH 主网，因为那里的手续费会吃掉一笔 20 USDT 充值中相当大的一块。这笔费用付给网络，不是付给我们。第二，NowPayments 收取一笔小额处理费。两项费用扣除后，我们按实际到账的金额为 eSIM 余额入账。想减少损耗，请使用 TRC-20 USDT，并在单笔 200 USDT 上限之内，以更大金额、更低频次充值。

MVP 阶段暂不支持——目前只能通过 NowPayments 用加密货币支付。银行卡在规划中，但不在本版本内。如果您没有加密货币，最简单的路径是在主流交易所（Binance、Bybit、Kraken）买入 USDT，再转到我们结账页显示的地址。设置 20 USDT 最低充值额，部分原因也是为了让网络手续费只占转账金额的一小部分。

取决于网络。TRC-20（Tron）通常 30 秒到 1 分钟。BNB Chain 和 Polygon：约 1 分钟。Solana：10 秒以内。我们不接受 ETH 主网，因为那里确认更慢、成本更高。NowPayments 看到足够的确认数后，会向我们发送 webhook（IPN），余额几秒内就会到达您的 eSIM。如果网络拥堵，请等待最多 15 分钟再联系支持。

Telegram：@roamzy_support_bot。这是最快的渠道——消息直接转给能解决问题的真人。账户所有权争议、超过 100 美元的退款，或任何您希望留下书面记录的事情，请发邮件到 [email protected]。我们不是 7×24 小时服务；Telegram 上通常 24 小时内回复，邮件 48 小时内回复。

提交工单之前先做三项快速检查。（1）在控制台里，这张 eSIM 的余额是否大于零？归零后 eSIM 会停止消耗流量，直到您充值。（2）在手机上，Roamzy 线路的数据漫游是否已打开，Roamzy 是否被设为蜂窝数据线路？（3）打开飞行模式 10 秒，再关掉——这会强制手机重新接入当地网络。如果仍然不行，请在 Telegram 上联系支持，附上所在国家、控制台里的 eSIM ID，以及蜂窝网络设置的截图。

Telegram：24 小时以内。邮件：48 小时以内。我们是一个小团队，不提供 7×24 小时服务。非工作时段的消息会排队，在下一个工作时段处理。Roamzy 由一个人加上 AI 构建，这是有意为之——它让我们保持精简，可以直接回复，不必经过工单分派的层层流程。