Instale seu eSIM no iPhone, passo a passo.

Quais iPhones aceitam eSIM

O eSIM começa no iPhone XS, XS Max e XR (2018) e está presente em todo iPhone lançado desde então, incluindo o iPhone SE (2ª geração) e os posteriores. O iPhone X e os modelos anteriores não têm o hardware de eSIM, e nenhuma atualização do iOS muda isso.

O que o nome do modelo não diz é onde o aparelho foi vendido. O mesmo modelo pode ter duas bandejas de nano-SIM em um mercado e aceitar eSIM em outro, então a verificação de hardware abaixo vale mais do que qualquer lista.

A verificação que resolve

Ajustes → Geral → Sobre e role até o EID. Se houver um EID na lista, o aparelho tem hardware de eSIM. Se a linha do EID simplesmente não aparecer, ele não tem — não importa o que diga o nome do modelo.

Comprado na China continental

Esses iPhones saem de fábrica com duas bandejas de nano-SIM e nenhum eSIM. As exceções conhecidas são o iPhone Air, que é só eSIM, e o iPhone 17e. Guie-se pelo EID, não pelo ano do modelo.

Comprado em Hong Kong ou Macau

Também são dual nano-SIM, como regra. O eSIM aparece no iPhone XS, no 12 mini, no 13 mini, no SE (2ª e 3ª geração), no 16e e na linha iPhone 17.

iPhones sem nenhuma bandeja de SIM

Todo iPhone do 14 em diante vendido nos Estados Unidos é só eSIM, assim como o iPhone 17 e o 17 Pro em cerca de uma dúzia de mercados (Estados Unidos, Canadá e Japão entre eles) e o iPhone Air em todos os lugares. Nesses aparelhos, a sua linha de casa já é um eSIM, e a linha Roamzy passa a ser o segundo perfil.

Quantas linhas ficam ativas

iPhone 13 e posteriores mantêm dois eSIMs ativos ao mesmo tempo. Do iPhone XS ao 12, é um eSIM junto com o SIM físico — dá para guardar vários perfis e alternar entre eles, mas só um fica ativo por vez.

Dual SIM no iPhone: qual linha faz o quê

O iOS distribui voz, mensagens e dados entre as linhas separadamente, e cada atribuição é um ajuste próprio. Sua linha de casa mantém o seu número para chamadas e SMS; a linha Roamzy leva os dados e nada mais. Os ajustes abaixo são o que mantém as duas metades funcionando.

A Apple muda essas opções de lugar entre versões do iOS e dá nomes diferentes à seção conforme a região: aqui usamos os nomes do português do Brasil — Ajustes e Celular —, enquanto no português de Portugal os mesmos itens aparecem como Definições e Dados móveis. Se algum botão não estiver onde está descrito aqui, normalmente ele está uma tela adiante: dentro da própria linha ou em Opções de Dados Celulares.

Linha de Voz Padrão

Ajustes → Celular → Linha de Voz Padrão. Defina como a sua linha de casa, para que chamadas e SMS continuem saindo do seu número de sempre.

Dados Celulares

Ajustes → Celular → Dados Celulares. Defina como a linha Roamzy. É esse ajuste que decide por qual linha os seus dados saem.

Permitir Alternar Dados Celulares

Nessa mesma tela de Dados Celulares, abaixo da lista de linhas, fica Permitir Alternar Dados Celulares (Allow Cellular Data Switching). Deixe desativado. Com ele ligado, o iOS pode devolver os dados para a sua linha de casa por conta própria — durante uma chamada nessa linha, por exemplo — e, se o roaming de dados dela também estiver ligado, o tráfego entra na tarifa de roaming da sua operadora, e não na nossa.

Roaming de dados é definido por linha

Toque na linha Roamzy e ative Roaming de Dados; deixe desativado na linha de casa. O botão fica dentro da tela de cada linha, e não na tela principal de Celular, então ligar em uma não vale para a outra. Na linha Roamzy, ele apenas avisa ao iOS para usar o plano internacional — não é um botão que adiciona tarifas.

iMessage e FaceTime

A linha Roamzy não tem número de telefone próprio, então iMessage e FaceTime continuam vinculados ao seu número principal e à sua conta Apple, funcionando pelos dados da Roamzy. Se pararem de responder, abra Ajustes → Mensagens → Enviar e Receber e confirme que o seu número de casa continua selecionado.

Se o QR Code não for lido

O iOS tem um caminho manual para exatamente esse caso. Abaixo do QR, o seu painel mostra o mesmo perfil como uma sequência longa, identificada como código de ativação SM-DP+ (LPA URI) — essa sequência é tudo de que o caminho manual precisa.

Inserir Detalhes Manualmente

Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar Código QR e, no rodapé da tela da câmera, Inserir Detalhes Manualmente (Enter Details Manually). No iOS 15 e anteriores, Adicionar eSIM aparece como Adicionar Plano Celular.

Cole a sequência inteira primeiro

O iOS pede um Endereço SM-DP+ e um Código de Ativação. Cole a sequência LPA:1$… inteira no campo do Endereço SM-DP+ — normalmente o iOS reconhece o prefixo e preenche o resto sozinho.

Se o iOS não separar para você

A sequência tem o formato LPA:1$servidor$código$1.3.6…. O Endereço SM-DP+ é o que fica entre o primeiro e o segundo $; o Código de Ativação é o que fica entre o segundo e o terceiro. O 1.3.6… do final é um identificador da GSMA e não entra em nenhum dos dois campos. Deixe o Código de Confirmação vazio — os perfis Roamzy não usam esse campo.

Instalar sem QR nenhum

No iOS 17.4 e posteriores, abra o cartão do QR do seu eSIM no painel, no próprio iPhone que você está configurando, e toque no link de ativação; o iOS abre o instalador direto. O toque precisa ser nesse iPhone, e não no aparelho que está exibindo o QR — e o telefone precisa de Wi-Fi ou dos dados da linha de casa para baixar o perfil.

"Adicionar eSIM" sumiu ou está esmaecido

Em geral, ou o iPhone não tem EID, ou está bloqueado por operadora: confira em Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio da Operadora (Carrier Lock), que deve dizer Sem restrições de SIM. Um iPhone bloqueado não aceita o perfil de outra operadora. Um iPhone gerenciado pela empresa também pode ter as mudanças de eSIM bloqueadas pelo perfil de gerenciamento.

Depois: renomear a linha, desligá-la e impedir que o iOS gaste dados

A linha Roamzy fica em Ajustes → Celular como uma entrada própria, com ajustes próprios. Como os dados são cobrados por megabyte do seu saldo, dois padrões do iOS merecem uma mudança logo no primeiro dia.

Renomeie a linha

Toque na linha → Rótulo do Plano Celular (Cellular Plan Label). O iOS oferece alguns nomes prontos e a opção de escrever o seu; algo como Roamzy ou Japão deixa a linha distinguível da sua linha de casa em todo menu que mostra as duas.

Desligue entre uma viagem e outra

O botão no topo da tela dessa linha — Ativar Esta Linha (Turn On This Line) — desliga a linha sem apagá-la. O perfil continua instalado e o saldo continua onde está; enquanto não passar tráfego, nada é cobrado.

Remover é o caminho definitivo

Remover eSIM, no fim dessa mesma tela (Remover Plano Celular em versões antigas do iOS), apaga o perfil do aparelho. Isso não dá para desfazer pelo telefone — recuperar significa pedir ao suporte que emita o perfil de novo. Para pausar, use o botão acima.

Assistência Wi-Fi

Ajustes → Celular, lá no fim da lista. Ela recorre aos dados celulares sempre que o Wi-Fi fica fraco, sem nada na tela avisando, e esse tráfego sai pela linha que leva os dados — agora a linha cobrada por megabyte. Desative.

Modo de Dados Reduzidos

Toque na linha Roamzy → Modo de Dados Reduzidos (Low Data Mode; em algumas versões do iOS ele fica uma tela adiante, em Opções de Dados Celulares). Ele segura o tráfego de fundo só nessa linha — downloads automáticos, sincronização de fotos do iCloud, atualização de apps em segundo plano — e não mexe na sua linha de casa. Nem todo app de terceiros respeita esse modo do mesmo jeito.