Preguntas, resueltas.

Abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR y escanea el QR que aparece en tu panel de Roamzy. Etiqueta la línea como "Roamzy". Mantén tu línea de casa activa para llamadas y SMS; configura Roamzy como la línea de datos móviles. Activa Itinerancia de datos en la línea de Roamzy — eso le indica a iOS que use el plan internacional, no que vayas a pagar tarifas de roaming. iOS 17.4+ también acepta el LPA URI que aparece bajo el QR si lo instalas en el mismo teléfono.

En Android puro: Ajustes → Red e Internet → SIM → Añadir eSIM → escanea el QR de tu panel de Roamzy. En Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM. Permite Datos móviles e Itinerancia de datos en la línea de Roamzy. Los nombres y rutas cambian según el fabricante; si no lo encuentras, busca "eSIM" dentro de Ajustes. Deja activa tu SIM principal para llamadas y SMS.

La mayoría de los teléfonos de 2019 en adelante admiten eSIM. Confirmados: iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y la mayoría de los flagship recientes de OnePlus, Xiaomi y Motorola. Dos comprobaciones: (1) ¿en Ajustes aparece la opción "Añadir eSIM"? (2) ¿está liberado el teléfono? Si las dos son sí, Roamzy te funciona. Los iPhone 14+ de EE. UU. son solo eSIM — sin problema, Roamzy se instala como segunda línea eSIM.

No hay nada que cambiar. Roamzy es una sola eSIM global. Al aterrizar, el teléfono se conecta solo a la red local asociada y el contador aplica la tarifa por MB publicada para ese país. El país y la tarifa aparecen en directo en tu panel. Sin QR nuevo, sin reinstalar, sin abrir ninguna app. Recargas una vez y viajas por todos los países cubiertos.

Sí — es la configuración recomendada. Deja tu SIM principal como línea para llamadas y SMS, y configura Roamzy como la línea de datos móviles. En iPhone: Ajustes → Datos móviles → Línea de voz predeterminada = principal, Datos móviles = Roamzy. En Android, elige la SIM de datos en el administrador de SIM. Así conservas tu número para códigos de verificación y llamadas, y Roamzy se encarga de los datos.

Normalmente menos de un minuto. Flujo: pagas a través de NowPayments → la red confirma la transacción (TRC-20 USDT suele tardar 30 segundos, BNB Chain o Polygon alrededor de un minuto, Solana unos segundos) → NowPayments nos envía un webhook → activamos la eSIM reservada y el QR aparece en tu panel. Si no lo ves después de 5 minutos, refresca el panel; si sigue sin aparecer, escribe a soporte en Telegram con el ID del pedido.

Seis pasos. (1) Pagas la factura en NowPayments. (2) La blockchain confirma — normalmente en menos de un minuto en TRC-20. (3) Recibimos el IPN, activamos la eSIM reservada y acreditamos tu saldo. (4) El panel muestra el código QR y un LPA URI. (5) Lo instalas en el teléfono (Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → escanear QR). (6) Activa Roaming de Datos para la línea Roamzy. Eso es todo — empieza el viaje. Desde entonces el panel muestra país, tarifa, MB consumidos y saldo en tiempo real.

Sí. Roamzy es una eSIM de datos sin restricciones de tethering por parte del operador, así que «Compartir Internet» (iOS) y «Punto de acceso móvil» (Android) funcionan normalmente. Los dispositivos conectados por hotspot consumen a la misma tarifa por MB — no hay una cuota separada de «datos hotspot» porque no hay cuotas en absoluto: pagas por el tráfico real, sin importar el dispositivo.

Sí, todas las apps OTT funcionan normalmente — WhatsApp, Telegram, Signal, FaceTime, Zoom, Google Meet, etc. Roamzy provee datos móviles; cualquier cosa que la app haga sobre IP funciona como en cualquier conexión a internet. Nota: Roamzy no provee un número de teléfono, así que las llamadas de voz celulares tradicionales y los SMS van por tu SIM doméstica (por eso recomendamos mantenerla activa al lado).

Sí, a través de soporte. Las eSIMs están vinculadas al eUICC del dispositivo, así que no se puede simplemente reescanear el mismo QR — pero podemos emitir un QR nuevo para el nuevo teléfono y retirar la línea anterior. Escribe a soporte en Telegram con el IMEI/modelo del nuevo dispositivo y movemos la eSIM (con el saldo intacto) en unas horas. La transferencia rápida iPhone-a-iPhone está en el roadmap con nuestro partner RSP — todavía no disponible.

Por megabyte, a la tarifa publicada para el país al que está conectado tu teléfono. Sin paquetes, sin topes diarios, sin datos que caducan. Recargas el saldo de la eSIM (mínimo 20 USDT) y el contador descuenta a medida que consumes. Las tarifas son públicas en la página de cada país y van de $0.61–$48 por GB en los 188 países regulares — 31 de ellos comparten la tarifa más barata del catálogo, $0.61 por GB, y la mediana de los países regulares es $3.69 por GB. Un pequeño grupo de destinos premium son más caros (en la página del país los marcamos con la etiqueta «Destino premium»). El panel muestra en tiempo real el país actual, la tarifa aplicada, los MB consumidos y el saldo restante.

20 USDT (unos $20). El mismo mínimo en la primera recarga y en todas las posteriores. El tope por recarga en el MVP es 200 USDT — pensado para los datos de un viaje por recarga, no como sitio para aparcar dinero. No hay mínimo mensual; el saldo de la eSIM no caduca.

No, ninguna de las dos. Cada eSIM tiene su propio saldo, y ese saldo no caduca — recargas una vez y lo usas a lo largo de varios viajes durante meses o años. La eSIM sigue instalada y activa mientras su saldo esté por encima de cero. Cuando el saldo llega a cero, la eSIM deja de consumir datos; recargas y se reactiva. Sin reinstalación, sin nuevo QR.

Un puñado de países (piensa en Bután, las Comoras, algunas islas pequeñas) tienen costes de datos al por mayor un orden de magnitud por encima de lo normal — nuestra tarifa allí supera los $0.05/MB, así que lo señalamos en la página del país para que no te lleves un susto al ver el consumo. Es una etiqueta informativa, no una restricción. La eSIM funciona allí con normalidad; la tarifa simplemente es más alta porque el coste del operador subyacente lo es.

Sí, sobre saldo no usado. Solicita el reembolso y devolvemos el saldo restante de la eSIM elegida al método de pago original, menos la comisión de red cripto, en un plazo de 7 días hábiles. Los datos ya consumidos no son reembolsables. Si una eSIM no se aprovisiona o un país tiene una caída confirmada, restauramos el saldo afectado por completo — no cobramos por nuestros fallos ni por los del socio de red.

Introduce el código en el campo «Código promocional» del modal de recarga — el servidor lo valida antes de crear la factura, así que un código incorrecto falla rápido sin cobrarte. El bono se acredita en la eSIM al mismo tiempo que el monto pagado, tras la confirmación del IPN. Los promos tienen reglas (recarga mínima, sólo primera compra, tope por usuario, caducidad) — si la validación falla, te mostramos el motivo junto al campo.

Un viaje de ocio típico de 7 días consume 1.5–3 GB de datos móviles — el Wi-Fi del hotel, de las cafeterías y del aeropuerto cubre buena parte de las horas del día, así que el móvil tira de la red celular mucho menos de lo que la gente espera. A nuestras tarifas publicadas, esa semana sale por unos $0.92–$1.84 en España, $2.15–$4.30 en Tailandia, $3.23–$6.45 en Japón y $3.38–$6.76 en Estados Unidos. No hay paquete que dimensionar ni pase diario: el contador multiplica los megabytes que moviste de verdad por la tarifa del país en el que estás, así que una semana ligera cuesta menos que una intensa en lugar de costar lo mismo.

Para un viaje de ocio normal, sí, y sobra bastante. Con $20 compras unos 32.5 GB en España, 19.5 GB en Turquía, 13.9 GB en Tailandia, 9.3 GB en Japón y 8.8 GB en Estados Unidos. Frente a un viaje típico de 7 días de 1.5–3 GB, una sola recarga da para más de 10 semanas así en España y para más de 2 incluso en Estados Unidos, contando el extremo alto de ese rango. La excepción es el vídeo en streaming por red móvil: una hora de Netflix o YouTube en HD son unos 3 GB, que por sí solos son $6.45 en Japón. Lo que el viaje no gaste se queda en la eSIM — el saldo no caduca.

Una sola eSIM para los cinco, y nada que comprar al cruzar una frontera. Al aterrizar, el contador cambia solo a la tarifa publicada de ese país. Dos semanas de uso de ocio típico son unos 3–6 GB — más o menos el doble de los 1.5–3 GB de un viaje de 7 días. En una ruta como España, Francia, Italia, Suiza y Alemania las tarifas son de $0.61–$1.02 por GB, así que la quincena queda entre $1.84 y $6.14: el extremo bajo si la mayoría de los días caen en los países del tramo más barato, el alto si cada gigabyte se gasta en el más caro de los cinco. 31 países de nuestro catálogo comparten esa tarifa más baja de $0.61 por GB. En cualquier caso, una única recarga de $20 cubre el viaje, y lo que sobre pasa al siguiente.

Nuestra propia guía sitúa a un nómada digital con Wi-Fi de coworking y de cafeterías en 1–4 GB por semana, así que cuatro semanas son unos 4–16 GB. Eso son $5.73–$22.94 en Tailandia, $2.46–$9.83 en España y $8.60–$34.41 en Japón. La parte honesta: en el extremo alto de ese rango y en un país más caro te pasarás del mínimo de $20 y tendrás que recargar una segunda vez — no hay cuota mensual ni plan que renovar, así que lo único que ocurre es una segunda recarga. Las videollamadas son la partida que mueve el total: una hora de vídeo de WhatsApp son unos 300 MB, alrededor de $0.42 en Tailandia.

Puede salirlo, pero con dos condiciones a la vez: el precio por gigabyte del paquete tiene que estar por debajo de nuestra tarifa en ese país, y tienes que gastarlo casi entero. Lo que pagas de verdad es el precio del paquete dividido entre los gigabytes que usaste — si gastas el 75%, eso es un 33% más por GB de lo que decía la etiqueta; si gastas el 50%, un 100% más. Un contador no deja sobras, así que su precio efectivo siempre coincide con el anunciado. Los nuestros: $1.43 por GB en Tailandia, $2.15 en Japón, $2.25 en Estados Unidos, y el tramo más barato del catálogo está en $0.61 por GB, compartido por 31 países. En los países caros un paquete grande sí puede ganarnos si lo terminas — nuestras tarifas se mueven en $0.61–$48 por GB a lo largo de 188 países regulares, así que mira la página del país de tu destino en lugar de darlo por hecho.

El único coste fijo es la recarga mínima de $20 — sin suscripción, sin cuota por agente y sin cobro alguno por una eSIM parada. A partir de ahí, el agente paga por megabyte a la tarifa del país desde el que se conecte. Tomando el consumo de nuestra propia guía: un agente ocupado que sólo maneja texto — unos cientos de llamadas a API más un centenar de páginas descargadas en texto — mueve alrededor de 34 MB al día. Ese día cuesta unos $0.07 a la tarifa de Estados Unidos, o unos $0.02 en los 31 países con nuestra tarifa más barata, así que $20 cubren algo así como 267 días de ese perfil en EE. UU. Un agente que renderiza páginas completas con imágenes y scripts se acerca más a 250 MB al día — unos $0.55 diarios, más o menos 36 días con esos mismos $20. Las tarifas son exactas; las cifras de consumo son estimaciones para planificar, no benchmarks.

No hay tarifa aparte: un agente paga la misma tarifa publicada que cualquier otro. Por gigabyte, el catálogo va desde $0.61 en los 31 países más baratos hasta $47.92 en Burundi, con 32 de los 188 países regulares por debajo de $1 por gigabyte y una mediana de $3.69 entre los países regulares. Los 5 destinos premium (Comoros, Bhutan, Equatorial Guinea, Zimbabwe and Maldives) están en $73.52–$180 por gigabyte porque allí el coste mayorista es un orden de magnitud mayor; en la página del país llevan la etiqueta «Destino premium». Como el cobro es por megabyte, una cifra por gigabyte es un precio unitario y no un paquete: el mínimo de $20 da para unos 32.5 GB a la tarifa más barata o unos 5.4 GB en la mediana, gastables en la cantidad que sea en los 193 países y sin caducidad.

Hasta 5 eSIMs activas en una cuenta reclamada (con sesión iniciada); las sesiones anónimas se limitan a 1 eSIM activa hasta reclamarla. Cada eSIM lleva su propio saldo, así que el tope existe para quien quiere saldos separados para fines distintos — por ejemplo, una para viajes personales, otra para viajes de trabajo que cubre el empleador, otra para alguien de la familia en una cuenta compartida. La mayoría sólo necesita una: la eSIM Roamzy es global por diseño, así que no hace falta una segunda para cambiar de país. Para emitir una sexta, cancela una de las cinco existentes desde el panel.

No de forma automática. Telegram y Google son identidades independientes. Si te registraste primero con Telegram y después con Google, tienes dos cuentas separadas con eSIMs y saldos separados. Abre un ticket de soporte en Telegram y las fusionamos en una — mantenemos la cuenta más antigua, movemos a ella todas las eSIMs (con sus saldos) y retiramos la duplicada. Trae los dos métodos de inicio de sesión para que podamos verificar la propiedad.

Panel → Ajustes → Eliminar cuenta, o escribe a soporte por Telegram. Antes de eliminar: solicita el reembolso del saldo restante de tus eSIMs (los datos consumidos no son reembolsables) y cancela las eSIMs activas. La eliminación borra tu perfil, las eSIMs y el historial de transacciones en un plazo de 30 días. La acción es permanente — la misma identidad de Telegram o Google puede registrarse de nuevo, pero los datos antiguos no volverán.

Sí. En el panel, haz clic en el lápiz ✏️ de la tarjeta de la eSIM y escribe una etiqueta (p. ej. «Trabajo», «Familia», «Viaje a Asia»). Usamos la etiqueta en todas partes — panel, historial, tickets de soporte — en lugar del ID de 10 dígitos auto-generado. Borra el campo para quitar la etiqueta y volver al ID. Hasta 32 caracteres.

Una forma alternativa de usar tu cuenta Roamzy — abre @roamzy_bot en Telegram y toca el botón del menú para abrir el panel dentro de Telegram. Mismos datos, mismas acciones (recargar, ver eSIMs, historial) que en roamzy.io pero dentro de la app de Telegram, con login automático mediante tu identidad de Telegram. Útil si se te rompió el navegador del teléfono, estás en una red de baja conectividad donde Telegram aún funciona, o simplemente prefieres una sola app para todo.

Nada de KYC para recargas. La identidad para iniciar sesión va por Google OAuth o Telegram Login Widget — el mismo nivel de identidad que un correo gratuito. No pedimos pasaportes, fotos ni domicilios. La recarga es sólo en stablecoins; del lado cripto el merchant of record es NowPayments (ellos manejan sus propios chequeos AML y de sanciones). Para disputas de propiedad de cuenta (p. ej. recuperar una cuenta vinculada a un Telegram cuyo número se perdió) podemos pedir verificación por tu canal de soporte registrado — es el único caso.

Sólo stablecoins — USDT y USDC en las redes que tenemos en whitelist con NowPayments: TRC-20 (Tron), BEP-20 (BNB Chain), Polygon, Optimism, Arbitrum, Solana y TON. TRC-20 tiene las comisiones más bajas y es la opción por defecto. No aceptamos ETH mainnet — las comisiones ahí se comen una parte significativa de una recarga de 20 USDT. Elegimos sólo stablecoins porque la volatilidad es lo que no se debe meter en el saldo que paga datos móviles: tu recarga de $20 debería seguir siendo $20 el mes que viene. El saldo de cada eSIM se denomina en USDT; si pagas en otra stablecoin, NowPayments convierte al confirmar.

Por dos motivos. Primero, la red blockchain cobra una comisión — en TRC-20 (Tron) suele ser menos de $1; en BNB Chain o Polygon similar; en Solana céntimos. No aceptamos ETH mainnet porque sus comisiones se comerían una parte significativa de una recarga de 20 USDT. Esa comisión va a la red, no a nosotros. Segundo, NowPayments cobra una pequeña comisión de procesamiento. Acreditamos al saldo de la eSIM lo que realmente recibimos después de ambas comisiones. Para minimizar pérdida, usa USDT en TRC-20 y haz recargas más grandes con menos frecuencia — dentro del tope de 200 USDT por recarga.

En MVP no — solo cripto vía NowPayments. Las tarjetas están en la hoja de ruta, no en esta versión. Si no tienes cripto, lo más sencillo es comprar USDT en un exchange grande (Binance, Bybit, Kraken) y enviarlo a la dirección que aparece en nuestro checkout. El mínimo de 20 USDT existe en parte para que la comisión de red sea una fracción pequeña de la transferencia.

Depende de la red. TRC-20 (Tron) suele ser 30 segundos a un minuto. BNB Chain y Polygon: alrededor de un minuto. Solana: menos de 10 segundos. No aceptamos ETH mainnet porque la confirmación allí es más lenta y cara. Cuando NowPayments ve suficientes confirmaciones, nos envía un webhook (IPN) y el saldo aterriza en tu eSIM en segundos. Si la red está congestionada, espera hasta 15 minutos antes de contactar a soporte.

Telegram: @roamzy_support_bot. Es el canal más rápido — va directo a una persona real que puede resolver tu problema. Para disputas de propiedad de cuenta, reembolsos por encima de $100 o cualquier cosa que prefieras dejar por escrito, escribe a [email protected]. No estamos 24/7; espera respuesta en menos de 24 horas en Telegram, 48 horas en email.

Tres comprobaciones rápidas antes de abrir un ticket. (1) En el panel, ¿el saldo de la eSIM está por encima de cero? A cero, la eSIM deja de consumir hasta que recargues. (2) En el móvil, ¿el roaming de datos está activado para la línea Roamzy y Roamzy es la línea de datos celulares? (3) Activa Modo avión durante 10 segundos y vuelve a desactivarlo — fuerza al móvil a reconectar a la red local. Si sigue sin funcionar, escribe a soporte por Telegram con el país, el ID de tu eSIM del panel y una captura de los ajustes celulares.

Telegram: en menos de 24 horas. Email: en menos de 48 horas. Somos un equipo pequeño y no estamos 24/7. Los mensajes fuera de horario quedan en cola y se atienden en la siguiente franja laboral. Roamzy lo construye una persona junto con IA, a propósito — eso nos mantiene ligeros y nos permite responder directamente sin capas intermedias de tickets.