Вопросы — с ответами.

Открой Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код, отсканируй QR из своей панели Roamzy. Назови линию "Roamzy". Оставь домашнюю SIM включённой для звонков и SMS; Roamzy сделай линией для мобильных данных. Включи Роуминг данных для линии Roamzy — это команда iOS использовать международный план, а не значит, что ты платишь за роуминг. iOS 17.4+ также принимает LPA URI под QR, если устанавливаешь eSIM на том же телефоне, где открыт дашборд.

На стоковом Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM → отсканируй QR из панели Roamzy. На Samsung: Настройки → Подключения → Диспетчер SIM → Добавить eSIM. Разреши мобильные данные и роуминг для линии Roamzy. Названия и пути отличаются у разных производителей; если не находишь, ищи в настройках слово "eSIM". Домашнюю SIM оставь включённой для звонков и SMS.

Большинство телефонов с 2019 года поддерживают eSIM. Точно работают: iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, большинство свежих флагманов OnePlus, Xiaomi и Motorola. Две проверки: (1) есть ли в Настройках пункт "Добавить eSIM"? (2) разлочен ли телефон от оператора? Если да на оба — Roamzy будет работать. Американские iPhone 14+ работают только на eSIM — это нормально, Roamzy ставится второй eSIM-линией.

Ничего переключать не надо. Roamzy — это одна глобальная eSIM. Когда ты приземляешься, телефон сам подключается к местному партнёру, и счётчик начинает применять опубликованный тариф этой страны за МБ. Текущая страна и тариф видны в панели в реальном времени. Никаких новых QR, никаких переустановок, не надо открывать никакое приложение. Пополнил один раз — и едешь куда хочешь по нашему покрытию.

Да — так и рекомендуем. Домашнюю SIM оставь как линию для звонков и SMS, а Roamzy сделай линией для мобильных данных. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → Линия по умолчанию для голоса = домашняя, Сотовые данные = Roamzy. На Android выбери data-SIM в Диспетчере SIM. Так ты сохранишь свой номер для кодов и звонков, а данные пойдут через Roamzy.

Обычно меньше минуты. Поток: ты оплачиваешь через NowPayments → блокчейн подтверждает транзакцию (TRC-20 USDT — около 30 секунд, BNB Chain или Polygon — около минуты, Solana — несколько секунд) → NowPayments присылает нам вебхук → мы активируем зарезервированную eSIM, и QR появляется в твоём дашборде. Если через 5 минут QR не появился — обнови дашборд; если всё ещё нет — напиши в Telegram-поддержку с номером заказа.

Шесть шагов. (1) Ты оплачиваешь инвойс на NowPayments. (2) Блокчейн подтверждает транзакцию — обычно до минуты на TRC-20. (3) Мы получаем IPN, активируем зарезервированную eSIM и зачисляем баланс. (4) В дашборде появляется QR-код и LPA URI. (5) Ставишь на телефон (Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → сканируешь QR). (6) Включаешь «Роуминг данных» на линии Roamzy. Всё — поехали. С этого момента в дашборде в реальном времени видно текущую страну, тариф, израсходованные МБ и баланс.

Да. Roamzy — это data-only eSIM без операторских ограничений на tethering, поэтому «Режим модема» (iOS) и «Точка доступа» (Android) работают штатно. Подключённые через хотспот устройства тратят с того же тарифа за МБ — отдельной квоты на «hotspot-data» нет, потому что квот вообще нет: ты платишь за фактический трафик, на каком устройстве он бы ни шёл.

Да, любые over-the-top приложения работают штатно — WhatsApp, Telegram, Signal, FaceTime, Zoom, Google Meet и т.д. Roamzy даёт мобильный интернет; всё, что приложение делает поверх IP, работает как и на любом интернет-соединении. Важно: у Roamzy нет телефонного номера, поэтому обычные сотовые звонки и SMS идут через твою домашнюю SIM (поэтому мы и советуем оставить её активной рядом).

Да, через поддержку. eSIM привязана к eUICC устройства, поэтому повторно отсканировать тот же QR не получится — но мы можем выпустить новый QR на новое устройство и отвязать старую линию. Напиши в Telegram-поддержку IMEI/модель нового телефона, и мы перенесём eSIM (с сохранением баланса) в течение нескольких часов. Apple iPhone Quick Transfer (передача между iPhone напрямую) у нашего RSP-партнёра в роадмапе — пока недоступно.

За мегабайт, по тарифу той страны, к которой подключился твой телефон. Никаких пакетов, никаких суточных лимитов, ничего не сгорает. Ты пополняешь баланс eSIM (минимум 20 USDT), и счётчик списывает по мере расхода. Тарифы открыто опубликованы на странице каждой страны и укладываются в $0.61–$48 за гигабайт по 188 обычным странам — 31 из них идут по самой низкой ставке каталога, $0.61 за гигабайт, а медианная обычная страна стоит $3.69 за гигабайт. Небольшая группа премиум-направлений дороже (на странице страны такие помечены плашкой «Премиум-направление»). В панели в реальном времени видно текущую страну, тариф, израсходованные МБ и остаток баланса.

20 USDT (около $20). Этот минимум одинаков и для первого пополнения, и для всех последующих. Максимум одного пополнения на MVP — 200 USDT, рассчитан на одну поездку, а не на парковку денег. Месячного минимума нет; баланс eSIM не сгорает.

Нет, ни то ни другое. У каждой eSIM свой баланс, и у баланса нет срока — пополни один раз и пользуйся месяцами или годами в нескольких поездках. eSIM остаётся установленной и активной, пока её баланс выше нуля. Когда баланс уходит в ноль, eSIM перестаёт расходовать данные; пополни — и она снова работает. Без переустановки, без нового QR.

У небольшого количества стран (Бутан, Коморы, некоторые маленькие острова) оптовая цена за данные на порядок выше нормы — наша розничная ставка там получается выше $0.05/МБ, и мы пишем это явно на странице страны, чтобы ты не удивлялся скорости расхода. Это просто инфо-плашка, а не ограничение. eSIM там работает нормально, просто тариф выше — потому что выше базовые расходы оператора.

Да, неизрасходованный баланс. Запросишь возврат — мы вернём остаток с выбранной eSIM на тот же способ оплаты за вычетом сетевой комиссии крипты, в течение 7 рабочих дней. Уже потраченные данные не возвращаются. Если eSIM не выпустилась или у нашего партнёра подтверждённый сбой по стране — вернём пострадавший баланс полностью, мы не берём денег за свои или партнёрские проблемы.

Введи код в поле «Промокод» в окне пополнения — сервер проверяет его до создания инвойса, так что неверный код упадёт сразу, без списания. Бонус зачисляется на eSIM одновременно с оплаченной суммой, после подтверждения IPN. У промокодов могут быть условия (минимальное пополнение, только первая покупка, лимит на юзера, срок действия) — если валидация не прошла, причина выводится прямо у поля.

На обычную семидневную поездку уходит 1.5–3 GB мобильного трафика — Wi-Fi в отеле, кафе и аэропорту закрывает большую часть дня, так что на сотовой сети телефон сидит куда реже, чем кажется. По нашим опубликованным тарифам такая неделя обойдётся примерно в $0.92–$1.84 в Испании, $2.15–$4.30 в Таиланде, $3.23–$6.45 в Японии и $3.38–$6.76 в США. Никакой пакет подбирать не нужно, суточных абонементов у нас нет: счётчик умножает реально прокачанные мегабайты на тариф страны, в которой ты находишься, — поэтому лёгкая неделя стоит меньше тяжёлой, а не столько же.

Для обычной туристической поездки — да, ещё и останется. Минимальные $20 — это примерно 32.5 GB в Испании, 19.5 GB в Турции, 13.9 GB в Таиланде, 9.3 GB в Японии и 8.8 GB в США. При типичном недельном расходе в 1.5–3 GB таких недель одно пополнение вытянет больше 10 в Испании и больше 2 даже в США — и это если считать по верхней границе расхода. Исключение — видео в сотовой сети: час Netflix или YouTube в HD это около 3 GB, то есть сам по себе $6.45 в Японии. Всё, что поездка не потратила, остаётся на eSIM — баланс не сгорает.

Одна eSIM на все пять, и на границе покупать ничего не надо. Когда приземляешься, счётчик сам переключается на опубликованный тариф этой страны. Две недели обычного туристического расхода — это примерно 3–6 GB, вдвое больше, чем 1.5–3 GB за семь дней. На маршруте Испания — Франция — Италия — Швейцария — Германия тарифы идут $0.61–$1.02 за ГБ, так что две недели укладываются в вилку от $1.84 до $6.14: нижний край — если большая часть дней пройдёт в самых дешёвых по тарифу странах, верхний — если каждый гигабайт уйдёт в самой дорогой из пяти. Самый низкий тариф каталога — $0.61 за ГБ, и стран с ним у нас 31. В любом случае одного пополнения на $20 на поездку хватит, а остаток перейдёт в следующую.

Наш собственный гайд кладёт цифрового кочевника на коворкинг и кафейный Wi-Fi с расходом 1–4 GB в неделю — значит, за четыре недели набегает около 4–16 GB. Это $5.73–$22.94 в Таиланде, $2.46–$9.83 в Испании, $8.60–$34.41 в Японии. Честная оговорка: по верхней границе расхода и в стране подороже ты выйдешь за минимальные $20 и пополнишься второй раз — но месячной платы нет и продлевать нечего, второе пополнение это всё, что произойдёт. Сильнее всего на итог влияют видеозвонки: час видео в WhatsApp — это около 300 MB, примерно $0.42 в Таиланде.

Бывает — но при двух условиях сразу: ценник пакета за гигабайт должен быть ниже нашего тарифа для этой страны, и выбрать пакет нужно почти целиком. Реально ты платишь цену пакета, делённую на использованные гигабайты: при расходе 75% от объёма гигабайт выходит на 33% дороже, чем было на ценнике, при 50% — уже на 100%. У счётчика остатка не бывает, поэтому его фактическая цена всегда равна заявленной. Наши: $1.43 за ГБ в Таиланде, $2.15 в Японии, $2.25 в США, самый дешёвый тариф каталога — $0.61 за ГБ, стран с ним 31. В дорогих странах оптовый пакет действительно может нас обыграть, если ты его дожмёшь: по обычным странам наши тарифы идут $0.61–$48 за ГБ, а самих таких стран 188 — так что смотри страницу нужной страны, а не считай по среднему.

Единственная фиксированная трата — минимальное пополнение $20: ни подписки, ни платы за агента, ни списаний за eSIM, которая просто лежит без дела. Дальше агент платит за мегабайт по тарифу той страны, откуда подключается. Если взять расход из нашего же гайда: активный текстовый агент — несколько сотен API-вызовов плюс около сотни текстовых загрузок страниц — прокачивает примерно 34 MB в день. Такой день стоит около $0.07 по тарифу США или около $0.02 в самых дешёвых странах каталога, которых 31; дней такого профиля в США на $20 набирается около 267. Агент, который рендерит страницы целиком, с картинками и скриптами, ближе к 250 MB в день — это около $0.55 за день, и на те же $20 таких дней выходит около 36. Тарифы точные, а цифры расхода — планировочная оценка, не бенчмарк.

Отдельного тарифа нет: агент платит ровно ту же опубликованную ставку, что и любой другой. За гигабайт каталог тянется от $0.61 в самых дешёвых странах, которых 31, до $47.92 в самой дорогой обычной стране каталога — это Burundi. Обычных стран дешевле $1 за гигабайт — 32 из 188, а медианная обычная страна стоит $3.69. Премиум-направлений — 5 (Comoros, Bhutan, Equatorial Guinea, Zimbabwe and Maldives), там гигабайт идёт $73.52–$180: оптовые расходы в этих странах на порядок выше, и на странице страны они помечены плашкой «Премиум-направление». Поскольку тарификация помегабайтная, цена за гигабайт — это единица измерения, а не пакет: минимальные $20 превращаются примерно в 32.5 GB по самому дешёвому тарифу или примерно в 5.4 GB по медианному, и тратить их можно любыми порциями во всех странах покрытия, которых 193, без срока годности.

До 5 активных eSIM на привязанном (залогиненном) аккаунте; анонимная сессия ограничена 1 активной eSIM до привязки. У каждой eSIM свой баланс, поэтому лимит сделан для тех, кому нужны разные балансы под разные задачи — например, одна eSIM для личных поездок, одна для рабочих командировок (которые компенсирует работодатель), одна для члена семьи на общем аккаунте. Большинству хватает одной: Roamzy и так глобальная, для смены страны вторая не нужна. Чтобы выпустить шестую, отмени одну из пяти в панели.

Не автоматически. Telegram и Google — это два независимых способа входа. Если ты сначала зарегистрировался через Telegram, а потом через Google, у тебя получилось два разных аккаунта с разными eSIM и балансами. Напиши в поддержку в Telegram — мы их объединим: оставим тот, что старше, перенесём в него все eSIM (с их балансами), удалим дубликат. Приходи с обоими способами входа, чтобы мы могли подтвердить, что оба аккаунта принадлежат тебе.

Панель → Настройки → Удалить аккаунт, или напиши в поддержку в Telegram. Перед удалением: верни остаток баланса со своих eSIM (потраченное вернуть нельзя) и отмени активные eSIM. Удаление стирает профиль, eSIM и историю транзакций в течение 30 дней. Действие необратимо — потом можно зарегистрироваться заново под тем же Telegram или Google, но старые данные уже не вернутся.

Да. В дашборде нажми на ✏️ карандаш на карточке eSIM и введи название (например, «Работа», «Семья», «Поездка в Азию»). Это название мы показываем везде — в дашборде, истории, тикетах поддержки — вместо авто-генерируемого 10-значного ID. Очисти поле, чтобы убрать название и вернуть ID. До 32 символов.

Альтернативный способ пользоваться кабинетом Roamzy — открой @roamzy_bot в Telegram и нажми на кнопку меню, чтобы запустить дашборд прямо внутри Telegram. Те же данные, те же действия (пополнение, eSIM, история), что и на roamzy.io, но внутри приложения Telegram, с автоматическим логином через твою Telegram-идентичность. Удобно, если поломал браузер на телефоне, ты в сети с плохой связью где Telegram ещё работает, или просто хочешь одно приложение на всё.

Никакого KYC для пополнений. Идентификация для входа — через Google OAuth или Telegram Login Widget, тот же уровень, что у бесплатной почты. Мы не запрашиваем паспорта, фото или адреса. Пополнение — только стейблкоинами, на крипто-стороне merchant of record — NowPayments (у них собственные процедуры AML и санкционных проверок). При спорах о владении аккаунтом (например, восстановление аккаунта, привязанного к утерянному Telegram-номеру) мы можем попросить подтверждение через зарегистрированный канал поддержки — это единственный случай.

Только стейблкоины — USDT и USDC в whitelist-сетях NowPayments: TRC-20 (Tron), BEP-20 (BNB Chain), Polygon, Optimism, Arbitrum, Solana и TON. У TRC-20 самые низкие комиссии — сеть ты выбираешь сам на чекауте, ничего не предвыбрано. ETH mainnet (ERC-20) мы не принимаем — комиссии там съедают заметную часть пополнения в 20 USDT. Только стейблы потому, что волатильность — это не то, что хочется иметь в балансе для оплаты мобильных данных: пополнение на $20 должно остаться $20 и через месяц. Баланс каждой eSIM ведётся в USDT; если ты платишь другим стейблом, NowPayments конвертирует в момент подтверждения.

По двум причинам. Первая — блокчейн берёт сетевую комиссию: на TRC-20 (Tron) обычно меньше $1; на BNB Chain или Polygon — похоже; на Solana — копейки. ETH mainnet мы не принимаем — комиссия там съела бы заметную часть пополнения в 20 USDT. Эта комиссия идёт в сеть, не нам. Вторая — NowPayments берёт небольшую комиссию за обработку. На баланс eSIM мы зачисляем то, что реально пришло после обеих комиссий. Чтобы потерять минимум — пополняй USDT через TRC-20 и делай это реже, но крупнее (в пределах потолка 200 USDT за одно пополнение).

На MVP — нет, только крипта через NowPayments. Карты в роадмапе, но не в этом релизе. Если у тебя нет крипты, самый простой путь — купить USDT на крупной бирже (Binance, Bybit, Kraken) и отправить на адрес, который покажется при оплате. Минимум в 20 USDT придуман в том числе для того, чтобы сетевая комиссия не съела заметную долю перевода.

Зависит от сети. TRC-20 (Tron) — обычно 30 секунд–минута. BNB Chain и Polygon — около минуты. Solana — меньше 10 секунд. ETH mainnet мы не принимаем — там подтверждение медленнее и дороже. Когда NowPayments видит достаточно подтверждений, они присылают нам webhook (IPN), и баланс зачисляется на eSIM за секунды. Если сеть перегружена — подожди до 15 минут перед обращением в поддержку.

Telegram: @roamzy_support_bot. Это самый быстрый канал — попадаешь напрямую к живому человеку, который может починить твою проблему. Для споров о владении аккаунтом, возвратов больше $100 или того, что хочется зафиксировать письменно, пиши на [email protected]. Мы не работаем 24/7; ответ в Telegram приходит в течение 24 часов, на email — 48 часов.

Три быстрых проверки до того, как открывать тикет. (1) В панели — выше ли ноля баланс этой eSIM? На нуле eSIM перестаёт расходовать, пока не пополнишь. (2) На телефоне — включён ли роуминг данных для линии Roamzy и выбрана ли Roamzy линией для мобильных данных? (3) Включи Авиарежим на 10 секунд, потом выключи — телефон переподключится к местной сети. Если всё равно не работает — напиши в поддержку в Telegram, укажи страну, ID своей eSIM из панели и скриншот настроек сотовой связи.

Telegram: до 24 часов. Email: до 48 часов. Мы маленькая команда, не 24/7. Сообщения вне рабочего времени встают в очередь и разбираются в следующее рабочее окно. Roamzy осознанно сделан одним человеком плюс AI — это позволяет нам оставаться компактными и отвечать напрямую, без многоуровневой сортировки тикетов.